Subaru Việt Nam chính thức lên tiếng về lỗi động cơ xuất hiện trên xe Forester

Gần đây người tiêu dùng đã phản ánh về hiện tượng báo lỗi “cá vàng” trên xe Subaru. Hiện hãng đã ghi nhận phản ánh từ một số khách hàng về hiện tượng xuất hiện đèn báo kiểm tra động cơ trên một số xe Subaru Forester trong khi xe đang vận hành.

“Cá vàng” là một dạng tiếng lóng của người dùng ô tô khi đèn báo kiểm tra động cơ đột nhiên sáng trên cụm thông tin điều khiển của xe. Tập đoàn Subaru là nhà sản xuất xe ô tô đang làm việc rất chặt chẽ với Motor Image Việt Nam và hệ thống đại lý trên toàn quốc để có giải pháp tốt nhất đối với những quan ngại của khách hàng liên quan đến việc một số xe Forester có xuất hiện đèn báo kiểm tra động cơ trong khi xe đang vận hành.

Lỗi “cá vàng” tức là đèn báo động cơ trên xe bật sáng khi xe đang chạy. “Cá vàng”là từ dùng để chỉ biểu tượng động cơ (trong khoanh tròn) bật sáng. Ảnh: SOG

Motor Image Việt Nam muốn đảm bảo với tất cả quý khách hàng rằng sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đối với những khách hàng gặp phải bất kì vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến xe, MIV khuyến cáo quý khách hàng đưa ngay xe đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra.

Theo điều tra ban đầu của Tập đoàn Subaru Nhật Bản, việc đèn báo kiểm tra động cơ sáng lên là do kim phun nhiên liệu bị nghẹt/ bám bẩn. Motor Image Việt Nam sẽ tiến hành vệ sinh kim phun hoặc thay mới kim phun (nếu cần thiết) hoàn toàn miễn phí cho các xe gặp phải vấn đề như trên.

Hiện tượng nêu trên hiện chỉ được ghi nhận duy nhất tại Việt Nam và chưa có báo cáo nào về hiện tượng tương tự từ các thị trường khác trong khu vực như Malaysia và Thái Lan (là những thị trường phân phối cùng mẫu xe Forester được lắp ráp tại Thái Lan).

Tất cả các xe Subaru tại thị trường Việt Nam đều được hưởng chế độ bảo hành 5 năm hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) để các khách hàng hoàn toàn yên tâm về việc chiếc xe sẽ được khắc phục các vấn đề kỹ thuật, nếu có. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra, Motor Image Việt Nam sẽ phối hợp với Tập đoàn Subaru Nhật Bản để tiến hành các hoạt động sửa chữa cần thiết theo đúng quy trình hướng dẫn từ Tập đoàn Subaru.

Forester là dòng xe được xem như chủ lực của Subaru tại thị trường Việt Nam trong thời gian qua. Hiện dòng xe này được nhập về từ Thái Lan, nơi Subaru đặt nhà máy. Với việc nhập từ Thái Lan, giá bán của Forester giảm hơn khá nhiều so với nhập từ Nhật Bản. Ngoài ra, dòng xe này đã giúp hãng Subaru mở rộng thêm rất nhiều đại lý vì lượng khách hàng tin tưởng ngày càng tăng cao.